靖海市場管理堅(jiān)持誠信服務(wù)求生存
無錫市靖海副食品市場，市場是無錫市場協(xié)會(huì)副會(huì)長單位,市場總經(jīng)理錢根擔(dān)任無錫市場協(xié)會(huì)農(nóng)貿(mào)市場分會(huì)秘書長。市場成立于1995年，地處梁溪區(qū)上馬墩一村37號(hào)，面積3000平方米，150名經(jīng)營者，38個(gè)店鋪，6～7個(gè)品牌，投入改造升級(jí)二次（07年、14年），投入6百萬左右，現(xiàn)有管理人員17名。
25年來靖海副食品市場始終堅(jiān)持誠信服務(wù)理念，堅(jiān)持落實(shí)上級(jí)一系列誠信文明、經(jīng)營市場的服務(wù)理念，在市場轉(zhuǎn)型升級(jí)的具體設(shè)計(jì)規(guī)劃中，經(jīng)常接受市場協(xié)會(huì)行業(yè)指導(dǎo)，切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，觀念拓展的工作思路，逐步跟上全國創(chuàng)建優(yōu)秀市場的前進(jìn)步伐，通過考察和外出交流，引進(jìn)了一些著名的品牌入駐經(jīng)營，如:”中糧佳家康”，”味知香”，”揚(yáng)州烤鴨”，”內(nèi)蒙羊肉”等品牌，受到了廣大消費(fèi)者的青睞，對整個(gè)靖海副食品市場起到了畫龍點(diǎn)睛的成效，目前經(jīng)營狀況均為良好。
25年來，靖海副食品市場獲得國家級(jí)集體榮譽(yù)稱號(hào)三次，省級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)八次，市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)十五次，區(qū)級(jí)榮譽(yù)號(hào)三次。
2020年，一場前所未有的疫情防控工作給靖海副食品市場帶來了不少的困擾、面臨沖擊和壓力市場管理是克難求進(jìn)、還是隨波逐流？在嚴(yán)峻的形勢和新的困難面前，市場首先是迎難而上，認(rèn)真按上級(jí)的有關(guān)要求和規(guī)定切實(shí)做好以下幾方面的工作，變壓力為動(dòng)力，取得了良好的成效：
一、繼續(xù)抓緊市場經(jīng)營戶誠信” 信用” 工作，把它作為經(jīng)營戶生存的重要守則，開展” 優(yōu)服務(wù)、重信用、贏客戶、求生存” 的創(chuàng)優(yōu)爭先活動(dòng)，并貫穿于市場經(jīng)營服務(wù)的始終，通過這活動(dòng)進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大經(jīng)營者的服務(wù)第一、質(zhì)量、品牌第一” 的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)意識(shí)和自律意識(shí)。
二、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)的” 垃圾分類” 的相關(guān)要求，保證了垃圾分類到位，受到了有關(guān)部門的充分肯定。
三、始終不渝地抓好市場食品安全，由于這項(xiàng)工作已納入市場的常規(guī)化考核，每個(gè)經(jīng)營戶都能自覺地把握好食品安全源頭關(guān)，減輕了市場管理工作的諸多麻煩，通過抽查、檢測食品合格率達(dá)到89%以上。
四、始終做好市場食品、農(nóng)副產(chǎn)品農(nóng)藥超標(biāo)等檢測、一旦發(fā)現(xiàn)嚴(yán)格處理或銷毀。認(rèn)真做好短斤缺兩的復(fù)秤工作，不僅對經(jīng)營者有一個(gè)觸動(dòng)，更可以讓市場贏得顧客的信任。
五、針對市場周邊近幾年的超市、小型農(nóng)副產(chǎn)品店面增加，一定程度上沖擊了市場的客源，千方百計(jì)、想方設(shè)法，積極引進(jìn)” 拳頭產(chǎn)品” ，深受客戶的歡迎，在一定程度上也通過這些品牌產(chǎn)品吸引廣大客戶，滿足不同群體的需要。
六、市場管理中的消防安全是重頭戲，不定期或定期檢查和整改市場經(jīng)營中的安全隱患，決不姑息遷就，真正做到市場安全、常抓不懈。
七、以往市場的禽類銷售主要以活禽活殺為主要經(jīng)營，今年疫情防控期間，上級(jí)規(guī)定嚴(yán)禁活禽買賣，對于攤主來講生意肯定大打折扣，市場考慮到經(jīng)營戶的經(jīng)濟(jì)利益，最大程度的給予經(jīng)營者多方面的優(yōu)惠。
未來靖海副食品市場不光是硬件上要改善，更講究“用戶體驗(yàn)”、內(nèi)部管理流程再造、服務(wù)水平提升、業(yè)態(tài)和場景的升級(jí)全方位的開展工作,讓市場更上一層樓。
市場聯(lián)系人:錢根 電話 13961850237
